بداية وسائل التواصل كانت مع ظهور الهاتف وجاء بعده جهاز الفاكس، ثم وسائل التواصل الاجتماعي التي أعُتبرت ثورة في عالم طرق التواصل الاجتماعي منذ إنشائها، أصبح بإمكان الناس التواصل مع بعضهم البعض بشكل غير مسبوق.
يمكن للأصدقاء والعائلة التواصل في أي لحظة وتمكن المسوقون من الوصول إلى المستهلكين بطريقة جديدة تماماً. في الواقع يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل مرتفع جداً كل يوم. لتأثيرها على المجتمع على مر السنين، فقد تم إطلاق يوم وسائل التواصل الاجتماعي في 30 يونيو واستمرت شعبيته في النمو منذ ذلك الحين.
أطلق موقع Mashable اليوم العالمي لوسائل التواصل الاجتماعي في 30 يونيو 2010. وقد تم إطلاقه كوسيلة للتعرف على تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل العالمي وجمع العالم معاً للاحتفال به. يستخدم الجميع وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم؛ إنها الطريقة التي نتواصل بها مع الأشخاص في جميع أنحاء العالم بطريقة بسيطة وسريعة.
من المعروف أن موقع Mashable يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لربط مختلف الثقافات والحركات والقواعد الجماهيرية ولهذا أرادوا يوماً للاحتفال به. يستخدم الناس وسم #SMDay كل عام وهذا العام هو وقتك للمشاركة!
كانت أول منصة وسائط اجتماعية تم إطلاقها على الإطلاق هي Sixdegrees في عام 1997. أسسها أندرو وينريتش وقد سمح الموقع للمستخدمين بإدراج الأصدقاء وأفراد الأسرة وكان له ميزات مثل الملفات الشخصية ولوحات الإعلانات والانتماءات المدرسية. في ذروتها، كان لدى Sixdegrees أكثر من مليون مستخدم ولكن تم إغلاقها في نهاية المطاف في عام 2001
كانت أول منصة وسائط اجتماعية حديثة هي Friendster في عام 2002. وقد سمح الموقع للأشخاص بتكوين صداقات جديدة بأمان ولديه أكثر من مائة مليون مستخدم ، معظمهم في آسيا. تم إطلاق LinkedIn ، أول منصة وسائط اجتماعية تركز على الأعمال التجارية في عام 2003.
تم إطلاق MySpace في عام 2004 وهو نفس العام الذي تم فيه إنشاء Facebook و في البداية شهد نجاحاً أكبر بكثير من إنشاء Mark Zuckerberg. بحلول عام 2006، كانت MySpace أكبر منصة وسائط اجتماعية في العالم، حيث أحب المستخدمون الملفات الشخصية المخصصة التي مكنتهم من نشر موسيقاهم.
أطلق موقع YouTube موقعه الإلكتروني المخصص للفيديو في عام 2005 وتبعه تويتر بمنصته المحدودة للشخصيات في عام 2006. ومع ازدياد شعبيتهما تم إنشاء Facebook، كما تم إنشاء أكثر منصات التواصل الاجتماعي شهرة خلال السنوات الخمس التالية.
تم إطلاق Instagram في عام 2010 وشهد نمواً سريعاً واكتسب أكثر من مليون مستخدم خلال الشهرين الأولين. مع تحدي Instagram لهيمنتهم، اشترى Facebook المنصة مقابل مليار دولار في عام 2012. اشترى Facebook كذلك منصة الرسائل المشفرة WhatsApp مقابل 16 مليار دولار في عام 2014. إحدى المنصات التي فشل Facebook في شرائها كانت Snapchat. تم إطلاق Snapchat الذي أصبح شائعاً بسبب اختفاء ميزة القصص، في عام 2011 وقيل إنه رفض عرضاً بقيمة 3 مليارات دولار من Facebook في عام 2013.
أحدث إضافة إلى قائمة وسائل التواصل الاجتماعي هي TikTok. تم إطلاق التطبيق في عام 2016 وأصبح شائعاً بشكل لا يصدق نظراً لميزاته الواسعة في تحرير الموسيقى والفيديو.
مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي وازدياد شعبيتها، ازدادت عملية التدقيق التي تتعرض لها المنصات. مع الجدل الدائر حول استخدامهم للبيانات وخطاب الكراهية والتأثير على الصحة العقلية ونتائج الانتخابات والأخبار المزيفة، تتعرض المنصات لضغوط أكبر من أي وقت مضى لتكون شفافة فيما يدور وراء الكواليس.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للتواصل الفوري، في الغالب تتم مع الأصدقاء والعائلة ولكن في بعض الأحيان تتم مع الغرباء. لقد أصبح مصدراً هاماً للأخبار والتسوق والترفيه العام والسياحة والسفر. يوم وسائل التواصل الاجتماعي هو بالنسبة لنا للاستمتاع بالإيجابيات التي جلبتها هذه المنصات إلى حياتنا وربما الإعجاب أو مشاركة صورة أو اثنتين.
الأربعينيات ولادة أول كمبيوتر
يهتم العلماء والمهندسون ببناء طرق جديدة للتواصل، مما يؤدي في النهاية إلى ولادة الإنترنت بالشكل الذي نعرفه.
Six Degrees هي أول شبكة اجتماعية على الإطلاق، حيث يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات شخصية وتحميل الصور والتواصل مع الآخرين لأول مرة.
تم إنشاؤها في كامبريدج، ماساتشوستس، أسسها مارك زوكربيرج.
وُلد موقع YouTube في سان ماتيو بكاليفورنيا وأصبح أشهر منصة لمشاركة محتوى الفيديو.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكبر التطورات في عالم التكنولوجيا في الآونة الأخيرة. دعنا ننتهز الفرصة لإلقاء نظرة على الإجازات الأخرى المتعلقة بالتكنولوجيا والتي يجب أن تكون على رادارك.
غيرت وسائل التواصل الاجتماعي حياتنا، بما في ذلك الطريقة التي نستهلك بها. لقد أثرت هذه التطورات بشكل كبير على الأعمال التجارية بشكل رئيسي من خلال تمكين استراتيجيات تسويق جديدة. السياحة، باعتبارها واحدة من أكثر القطاعات حيوية في الاقتصاد العالمي.
سيؤدي دمج وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق السياحي إلى نتائج ممتازة لعملك. من خلال موقع سائح للسفر والسياحة قمنا بجمع معلومات حول أساسيات وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي وما هو دورها وكيف يمكن استخدامها بشكل فعال.
يظهر تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على السياحة من خلال الطرق التي يبحث بها الناس قبل الذهاب في رحلة. الآن يتم تشجيع الناس على مشاركة تجارب السفر. وهكذا غيرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة اتخاذ الناس للقرارات. يبني الناس ثقتهم في وكالة السياحة وفق على تقييمات الآخرين.
تعد خدمة العملاء جانب أساسي آخر من جوانب صناعة السياحة التي تغيرت مع وسائل التواصل الاجتماعي. الآن يمكن للعلامات التجارية والشركات الوصول إلى عملائها مباشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يكون الناس غير راضين عن إحدى الخدمات السياحية، يمكنهم الاتصال بالشركات لحساب ذلك. وبالتالي، فإن حل مشاكل العملاء بأنسب الطرق سيؤدي إلى سمعة أفضل للشركة.
